Política de privacidad
Última actualización: 21 de noviembre de 2025
L’Atelier des Capes & Épées explota esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). L’Atelier des Capes & Épées es una tienda en línea explotada por la sociedad COMME UN TRESOR, sociedad por acciones simplificada de derecho francés. La tienda está impulsada por Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones generales de venta y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recogida, uso y divulgación de su información que se describen a continuación.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o pseudonimizada, de modo que ya no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones realizadas a partir de dichos datos, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable:
• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros no cifrados, incluidos los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Datos de transacción, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, incorpora a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluidos los datos que incluya en sus comunicaciones, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluidos la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales a partir de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para implantar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar sus datos personales con las siguientes finalidades:
• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, tramitar sus pagos, gestionar sus pedidos, memorizar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de cualquier otro modo, organizar los envíos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para posibilitar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando usted nos da instrucciones, nos realiza una solicitud o consiente de cualquier otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el marco de una operación societaria, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para poder prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en otros países distintos del suyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con la propia Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de sus datos personales para estas finalidades.
Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de sus datos personales y sobre los derechos de que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotados por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contengan.
La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las informaciones que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí solo ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación expresa en los propios Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales relativos a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de «compartir» o «vender» (según las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) datos personales relativos a personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de sus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservar esa información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y opciones
En función de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.
• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos adicionales, además de los enumerados anteriormente:
• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento. Cuando basemos el tratamiento de sus datos personales en su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento. Si retira su consentimiento, la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.
Puede ejercer estos derechos en los apartados previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de sus datos personales y sobre los derechos de que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.
No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que éste aporte una prueba de la autorización que le ha concedido para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, también puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactando con nosotros en las mismas coordenadas o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos en el sitio web correspondiente.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.
Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
• Por correo electrónico: contact@atelier-capes-epees.fr
• Por correo postal:
COMME UN TRESOR
L’Atelier des Capes & Épées
6 Rue d’Armaillé
75017 París
Francia
A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, COMME UN TRESOR, SAS, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del sitio www.atelier-capes-epees.fr.